GRACIAS
Muchas gracias por tu atencion y por el enlace, solo que me falto especificar
manual de servicio,el manual del usuario ya lo tenia, otra molestia, tengo una impresora hp photosmart
c4180 all in one, la cual hace lo siguiente, comienza bien la impresion pero llega un momento que la calidad de la impresion se va desvaneciendo, lo mismo en color que en negro, lo que tiene que imprimir en color rojo lo imprime de amarillo, ya tiene los cartuchos recargados, (no son los que tenia, pero son "compatibles"), ya limpie con un cotonete y agua, los contactos tanto de los cartuchos como de los porta-cartuchos, como viene en una solucion de hp, la desconecte de la luz y del usb, la volvi a encender, y nada. tambien desinstale el sofware y lo re-instale, me dice el dueño que el problema empezo al cambio de los cartuchos que tenia.
Los cartuchos si me rayan una servilleta desechable tanto el negro como el tricolor,
son recien comprados
por favor, espero tu ayuda.