Estimado mar Pino como estas, yo tambien se poco de equipos xerox conosco muy bien algunos modelos como es la Familia M20, 4118, 7132, 5225, docucolor 240, 250, 260, asi que en lo que te pueda ayudar sera con mucho gusto,,
con respecto a tu problema de la 4118 ya comentaste que saca las copias en blanco, esto puede ser por dos opciones, una es que tu cilindro no esta funcionando corectamente o no esta recibiendo la suficiente corriente para que pueda hacer su trabajo esto puede ser por un falso en su conector o algun cable que lo alimente esta falso, la otra es que este dañado , lo que puedes hacer es destapar en la parte de atras y desconectar todos los cables que alimente la tarjeta de la copiadora puede que tenga algun falso ahi, puedes probarlo y me dices que onda, o la otra es probar con otra unidad de imagen..saludos
Nota.. puedes bajar manual de servicios en esta pagina todos los manuales estan el ingles.
en el buscado en la parte de arriba pon el modelo del equipó, ejem. xerox 4118
http://www.givemefile.net
espero poder ayudarte