Bueno quiero compartir mi experiencia el dia de hoy, me levante como cualquier dia, enciendo el PC y chekando la web, derepente el modem se reinicio, y dije "por fin espero que se deba al famoso aumento de velocidad" entonces veo que el led de power parpadeaba y de repente volvia a reiniciar el modem, la razon "SE QUEMO EL PUTO MODEM" llamó a telmex molesto, me atienda una señorita la cual le comento del problema y bla bla, me levanta una orden para remplazarlo, entonces le comente que la probabilidad de que se me haya quemado era por la maldita carta k llega en el recivo a lo cual me manda con un asistente al 3939, al atenderme me dice toda la basura que nos dicen, cheke bien sus filtros y bla bla, entonces le contesto molesto, que no es justo que nos hagan tener encendido el modem para un aumento que ni sikiera nos hacen, pueden pasar meses y aun nada, a lo cual dice comprender, entonces cheka mi linea y me comenta que en un par de dias recibire la llamada para saber que tanto me va aumentar, tube que usar la amenaza de cambiarme de proveedor...
en conclusion, estos de HellMex son muy buenos pa cobrar, pero pa dar soluciones no sirven para nada.
espero que en estos dias se haga el pinche aumento.
saludos amigos