limpia las ranuras de la ram con borrador de goma de esos que tiene los lapices y si no er ram pues proba cambiara la bateria de la motherboard y si no es eso definitivamente es el micro...ayer tenia ese problema y con limpieza de ranura calo bien espero que pòdas resolver bendiciones
igual yo tengo desde hace 4 meses una lap nuevecita que me la dieron sin disco duro y nomas no volvieron por ella y solo el bulto como dice un amigo por ahi y no se puede ni vender o usar por cuestiones de etica...lo mejor es decirles fiado se murio..mala paga lo mato...