Buen dia yo manejo el internet de axtel y llegue a tener el mismo problema lo que hice fue borrar el historial de internet, la cookis , me fui a configuraciones y le di restauracion de configuraciones de fabrica, recuerda hacer un respaldo de la informacion que tengas en tu cel ya que se podra perder ojala y te sirva esta informacion salu2 a todos y un abraza desde Queretaro