hola acabo de leer tu post a mi me paso algo similar con fedex y se excusaron con que era internacional y se robaron mi envio en la aduana, mi paquete llevaba perdido casi 3 meses, lo que puedes hacer aun cuando sea ya bastante tiempo el que paso es ir a profeco y levantar un acta, ellos tienen una especie de formato raro y bueno lo llenas y explicas lo que paso, la multa por abrir correo para una empresa es de cerca de 45000,00 segun me dijeron ellos, yo despues llame a fedex y les dije de la denuncia y en dos dias me pagaron mi envio, me devolvieron el costo del producto y me pidieron disculpas, solo ponte buzo y no cedas, ojala te sirva, saludos