mira amigo se te podria dar respuestas pero si no nos entiendes como te comentaron llevala a un buen tecnico, y como te dicen no la lleves al "tecnico" que solo por hacer las cosas rapido y pa pronto todo lo soluciona con un formateo, puede que este mal una configuracion ya sea de tu red, o un poco mas feo con algun tipo de software malicioso, claro nada que no se pueda resolver, pero si llevala con alguien que este en verdad calificado y tambien no por ahorrarte unos pesos te deje mal tu equipo, la info como te dicen se puede rescatar, y aunque el sistema operativo no funcione tambien siempre y cuando el disco duro no sufra fallas fisicas, y amigo no esta por demas que tu tambien le hagas un respaldo a tu info en otro disco duro un portatil por ejemplo, que si la persona que te haga el servicio te pueda decir que tiene un costo adicional eso sera cuestion tuya y no estaria por demas que ya tengas tu info guardada