es simple, al hacer el formeteo cuando de saben como, es tambien parte de pensar que solo borrar todo lo malo y quedarse con todo lo bueno de la computadora, creen que les quedara como cuando la compraron, y si, aun que esa es la idea no es solo eso, tmbn hay que intalar los programas para a la necesidad de la persona y muy importante los drivers, estos no se te instalaron por concecuencia para tu "nuevo" sistema operativo no existen y no trabaja con ellos, es algo asi como tener un foco conectado pero con el switch que lo enciende en la posicion de "apagado", si es lap top no te sera dificil instalarle los controladores, incluso tampoco debiera tomarte mas de algunos minutos hacerlo pues lo haces desde la pagina oficiual de la marca de tu equipo, los problemas son cuando son armadas y la gente no sabe nio que componentes tienen, espero no sea tu caso. suerte!!