Hola bakunos...! Buen día.
Normalmente no uso mucho los foros a menos que realmente lo necesite y esta vez mi problema sobrepasó todos mis medios y conocimientos (...y paciencia) para poder solucionar mi actual problema.
Actualmente tengo un perfil de 6mb, pero sigo descargando como si tuviera 5mb. Anteriormente me subieron a 10mb, pero aún así seguía descargando como si tuviera 5mb. Cabe destacar que estas cifras (Velocidad de línea descendente (kbit/s)) las veo desde la página del modem (Un HG532e) y aunque tenga 6015 me da diferentes velocidades:
Descargas: 80kbps - 125kbps (De 3AM a 6AM la velocidad mejora a 400 - 500kbps, después de esas horas sigue a 120kbps)
Torrents: Velocidad normal: 625kbps
Cuavana Storm Streaming: 625kbps
Actualización para League of Legends desde el launcher: 40kbps - 60kbps
Videos Streaming: transferencia lenta a los 400p, 300p moderada, 200p moderada leve
Juegos: Con picos de latencia alta, pero estable. Transferencia lenta.
Pruebas en medidor de velocidades: ADSL.net y Speedtest.net: 5mb de bajada.
Me han estado apoyando mucho desde central y desde el área de supervisores, a tal punto de que ya me ponen inmediatamente con supervisores. Mi caso ya es conocido en toda la región y es una leyenda entre los técnicos, como varios me lo han hecho saber no hay aparente solución. Con ayuda de técnicos, asistencia plus, supervisores de los técnicos, asistencia en la tienda Telmex, hemos logrado descartar lo siguiente:
PORFAVOR LEAN ESTO. TODO LO QUE YA HICE:
-Cableado de cobre en excelentes condiciones
-Parámetros como el ruido y atenuación con valores muy estables y controlados
-Ningun ruido o fallo en la línea
-Hemos cambiado de perfil de U a E; el más estable.
-Hemos cambiado los puertos desde la central
-Hemos cambiado de servidores DNS
-Se ha aumentado la velocidad: empeora el ruido, pero a pesar de tener en Velocidad de línea descendente (kbit/s) 9800 kb, me siguen apareciendo 5mb en speed test y me sigue descargando a 120kbps. Por el ruido mejor la reduje a 6015 de nuevo.
-Hemos cambiado de antivirus, nada.
-Sea mac, android, linux, modo a prueba de fallos, igual: nada.
-Smarthpones, tablets, computadoras, da una velocidad de 120kbps aunque todos esten haciendo la descarga (La velocidad no disminuye si otro equipo descarga cosas, por lo cual se descarta que algo esté usando la red) además de qué por torrent si descarga bien...
-Chequeo de Virus con Kaspersky, Avast, McAfee y Nod32: malwarebytes, se descarta una brecha en la seguridad de internet por causa de virus
-Firewalls desactivados, NADA.
-Wireless del modem deshabilitado y conexión solo por Ethernet por un equipo: nada: 120kbps igual.
AGREGADO:
Ya he cambiado el módem 2 veces.
El Poste está en perfecto estado, y cableado-.
Ya me han aumentado la velocidad a 10mb y sigo descargando a 60kbps
Espero no se me escape ni un detalle... ojalá alguien sepa que carajo pasa con mi problema!!
Gracias de antemano!!!
Normalmente no uso mucho los foros a menos que realmente lo necesite y esta vez mi problema sobrepasó todos mis medios y conocimientos (...y paciencia) para poder solucionar mi actual problema.
Actualmente tengo un perfil de 6mb, pero sigo descargando como si tuviera 5mb. Anteriormente me subieron a 10mb, pero aún así seguía descargando como si tuviera 5mb. Cabe destacar que estas cifras (Velocidad de línea descendente (kbit/s)) las veo desde la página del modem (Un HG532e) y aunque tenga 6015 me da diferentes velocidades:
Descargas: 80kbps - 125kbps (De 3AM a 6AM la velocidad mejora a 400 - 500kbps, después de esas horas sigue a 120kbps)
Torrents: Velocidad normal: 625kbps
Cuavana Storm Streaming: 625kbps
Actualización para League of Legends desde el launcher: 40kbps - 60kbps
Videos Streaming: transferencia lenta a los 400p, 300p moderada, 200p moderada leve
Juegos: Con picos de latencia alta, pero estable. Transferencia lenta.
Pruebas en medidor de velocidades: ADSL.net y Speedtest.net: 5mb de bajada.
Me han estado apoyando mucho desde central y desde el área de supervisores, a tal punto de que ya me ponen inmediatamente con supervisores. Mi caso ya es conocido en toda la región y es una leyenda entre los técnicos, como varios me lo han hecho saber no hay aparente solución. Con ayuda de técnicos, asistencia plus, supervisores de los técnicos, asistencia en la tienda Telmex, hemos logrado descartar lo siguiente:
PORFAVOR LEAN ESTO. TODO LO QUE YA HICE:
-Cableado de cobre en excelentes condiciones
-Parámetros como el ruido y atenuación con valores muy estables y controlados
-Ningun ruido o fallo en la línea
-Hemos cambiado de perfil de U a E; el más estable.
-Hemos cambiado los puertos desde la central
-Hemos cambiado de servidores DNS
-Se ha aumentado la velocidad: empeora el ruido, pero a pesar de tener en Velocidad de línea descendente (kbit/s) 9800 kb, me siguen apareciendo 5mb en speed test y me sigue descargando a 120kbps. Por el ruido mejor la reduje a 6015 de nuevo.
-Hemos cambiado de antivirus, nada.
-Sea mac, android, linux, modo a prueba de fallos, igual: nada.
-Smarthpones, tablets, computadoras, da una velocidad de 120kbps aunque todos esten haciendo la descarga (La velocidad no disminuye si otro equipo descarga cosas, por lo cual se descarta que algo esté usando la red) además de qué por torrent si descarga bien...
-Chequeo de Virus con Kaspersky, Avast, McAfee y Nod32: malwarebytes, se descarta una brecha en la seguridad de internet por causa de virus
-Firewalls desactivados, NADA.
-Wireless del modem deshabilitado y conexión solo por Ethernet por un equipo: nada: 120kbps igual.
AGREGADO:
Ya he cambiado el módem 2 veces.
El Poste está en perfecto estado, y cableado-.
Ya me han aumentado la velocidad a 10mb y sigo descargando a 60kbps
Espero no se me escape ni un detalle... ojalá alguien sepa que carajo pasa con mi problema!!
Gracias de antemano!!!
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