Pues ovbiamente es virus, o un famoso spiderware o no se como se llaman.
Pues lo que puedes hacer es pasarle un buen antiv. El kaspersky, limpíar el registro de win, y ver si con eso se arregla, hay otra forma de limpiarla, pero se necesita más experiencia en el limpiado del registro, pero puede ser peligroso.
Y si no pues Formatear, lo entiendo porque le trienen tanto miedo. No pasa nada. Y siempre es la mejor opción.