Generalmente cuando te aparece eso debes de borrar tu cuenta de conexion y crearla desde cero, o sea que te detecte tu modem y tener que ingresarle la contraseña de nuevo, igual la clave del modem, ese error aparece cuando al momento de ingresar la clave del modem algun digito lo pusiste mal y por eso no ingresa, debes entrar a la pagina ingresando la direccion IP 192.168.0.1 para configurarlo, el otro motivo es que a veces la misma señal del internet se debilita y tienes que esperar que la solucionen los tecnicos de telmex, son varias cosas pero intenta lo que te dije.