Pues eso no es tan dificil, alomejor alguien modifico el registro para que no se vieran los iconos o esconder las unidades, las modificaciones se hacen en esta ruta de registro:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\
Policies\Explorer
si pudieras poner una imagen de esa ruta te podria ayudar, no recuerdo bien el nombre de cada valor dword pero por ejemplo para quitar el panel de control es NoControlPanel con valor dword 1, para esconder las unidades C,D,E: etc..es el valor NoDrives con valor dword 1 estos son ejemplos lo que tienes que hacer es borrar estos valores para que no se apliquen y vuelva a la normalidad, como te mencionaba antes si es posible pon una imagen de esta ruta para saber que valores debes borrar.