Primer paso Reiniciar el PC en modo prueva de errores con funciones de red
para eso estar pulsando F8 constantemente
y entrar en modo errores y hacer lo siguiente.
Antes primero bajar...este scaneador de virus o malware
Se llama Elistar
http://www.zonavirus.com/descargas/descargar-elistara.asp
y bajan el elistara
le dan una pasada a C y si tienen particiones alas demas tambien
una vez terminado pueden entrar a C:
y se van a herramientas opciones de carpetas y le dan mostrar archivos oculto y tambien los del sistema
y entrar an C
Documents and setings|usuario| y ahi adentro encontraran unos archivos accesos directos los eliminan
C
Documents and setings|usuario|Configuracion Local| y ahi eliminan tambien la carpeta temp
con Shift +supr eso lo elimina permanente sin mandarlo ala papelera
de ahi hacen
con banderita + R
o inicio + R
como lo vean mejor es lo mismo
y escriben msconfig
en la pestaña de inicio le desabilitan todo y le dan aceptar y reinician y listo