intenta acceder al modo recovery creo que este es para tu cel no estoy seguro prueba
mantenga pulsado el botón verde y el botón Aceptar, al mismo tiempo y luego presione y suelte el botón de encendido para entrar en modo de recuperación y desde ahi le das wipe data/factory reset intenta si no busca en google tu modo de entrar en el recovery para tu cel y das eso con eso deberia reinicar al modo de fabrica