quisier sabe rque puedo hacer amai computadora en una ocasion mel dascarge un programa y mi lap se apago y no quise bover a prebderse lo lleva a componer y me digeron que ersn los driver que dejaron de funcionar la descargaron windows 7 hom basic, prero despues me salio en la pantalla que eso era una copia y me esta pidendo un numero de serie del producto y no lo tengo como puedom solucionar esto espero sus respuestas se los agradesco