problema con un cel LG

[elwispy]

Hola a todos; no se si este sea el canal correcto para postear mi duda, si no es así pido una disculpa. mi problema es el siguiente: de hace aproximadamente dos meses mi teléfono no puede reproducir ni juegos ni videos. si pongo videos de youtube se detiene el video y en la pantalla se visualiza la pantalla de inicio del video y si pongo video juegos es igual ¿tendrá mi teléfono algún virus? y si es así ¿como puedo eliminarlos? ya que el antivirus parece no funcionar