Buenas noches, los molesto de nuevo para que me ayuden con la laptop de un amigo, es una Toshiba modelo Satellite-L845, con windows 7, 4 Gb de Ram y 500 Gb de disco duro.
El problema es que ayer al prenderla lo hace, pero le dio las opciones de iniciar modo reparación y modo normal, lo hizo en modo normal, aparece el logo y barra de que esta cargando, después de unos pocos segundos la pantalla se queda en negro, pero con el puntero de ratón visible, pero sólo eso, no carga nada mas, después lo hizo en modo de reparación y lo mismo.
Es por eso que me la trajo, para intentar reparar el windows sin formatear, tengo el Windows 7 Ultimate y Home Premium, en DVD, ambos son sin modificar, hice el procedimiento normal para iniciar desde el DVD, pero pasa lo mismo, después de que aparece que está cargando se queda en la pantalla en negro y el puntero del ratón, nunca da la opción de reparar ni nada, lo hace con los dos DVD del W7 y con uno del W8, así que ni siquiera podríamos formatear si así lo quisiéramos, no podemos entrar en símbolo del sistema, ni en modo seguro, en nada, sólo en la BIOS, aunque no sé si se pueda hacer algo desde ahí.
¿Cual creen que sea el problema? ¿Que puedo probar para solucionarlo?, gracias de antemano.
El problema es que ayer al prenderla lo hace, pero le dio las opciones de iniciar modo reparación y modo normal, lo hizo en modo normal, aparece el logo y barra de que esta cargando, después de unos pocos segundos la pantalla se queda en negro, pero con el puntero de ratón visible, pero sólo eso, no carga nada mas, después lo hizo en modo de reparación y lo mismo.
Es por eso que me la trajo, para intentar reparar el windows sin formatear, tengo el Windows 7 Ultimate y Home Premium, en DVD, ambos son sin modificar, hice el procedimiento normal para iniciar desde el DVD, pero pasa lo mismo, después de que aparece que está cargando se queda en la pantalla en negro y el puntero del ratón, nunca da la opción de reparar ni nada, lo hace con los dos DVD del W7 y con uno del W8, así que ni siquiera podríamos formatear si así lo quisiéramos, no podemos entrar en símbolo del sistema, ni en modo seguro, en nada, sólo en la BIOS, aunque no sé si se pueda hacer algo desde ahí.
¿Cual creen que sea el problema? ¿Que puedo probar para solucionarlo?, gracias de antemano.
