resetea el modem, checa tu conectividad en tu equipo (debes entrar a panel de control, redes e internet y ahi buscas) de ahi haces el diagnostico. intenta conectarte, si no te deja, puedes desconectarte de esa conexion y darle en reparar. Si no te repara con nada, entonces ejecuta el MS-DOS, escribes cls y das enter, hasta que solo te salga C:> y ahi escribes ipconfig, ahi te debe salir el estatus de tu conexion, si te marca algun fallo le das iprelease, así te bota la dirección IP y cuando te intestas conectar te asigna nueva, saludos y ojala te sirva.