dale click derecho a mi "computadora" luego propiedades, despues vete a hardware, despues administracion de dispositivos y checa que en apartado de "controladoras de bus serie universal (USB)" no tengan signos de interrogacion querra decir que hace falta actualizar los drivers le das click derecho y luego actualizar controlador, tiene que desaparecer todos los signos de interrogacion en ese apartado, si no es eso checa que no tenga virus
saludos!