mira amigo apenas me trajeron un caso similar al tuyo a reparar. y lo que hice fue lo sig.
cheque los puertos tcp, en donde observe que estaba borrado la configuracion delos puertos para intercomunicar la compu con el modem.
para no hacerla de emocion y descartar posibles fallas, pensando que tal vez mi mother andaba mal pues llame a soporte tecnico ( infinitum ). me dieron los pasos a seguir en la barra navegadora coloque esto: 192.168.1254 y enter. posteriormente no me dejaba accesar y me indicaron irme a menu inicio/ejcutar: cmd y posteriormente colocar ipconfig enter y te tiene que dar los puertos y direccion ip, submascara de red etc.
y ahi los colocas en los puertos tcp/protocol
o sino entras a la opcion de tu modem con la palabra en el navegador. ( home ) o ( 192.168.1.254 ) y si no se puede accesar, la unica manera es que consigas un cd que sea compatible con los drives y te deje accesar ya terminada la funcion, que eso fue l que hice yo
al fin de cuenta busque un cd de xp y pues gualaaaa. quedoo y mi cliente satisfecho/
saludos