1. La webcam funciona en otros programas
2. Si no funciona
2.1 Checa que la webcam este conectada, si esta integrada olvida este paso
2.2 Checa los drivers de la webcam y que la detecte la computadora
3. Si funciona con otros programas
3.1 Actualiza los drivers de la webcam
3.2 Instala otra vez Messenger (msn tiene formas misteriosas de trabajar)