ok, vamos a realizar, dos cosas, con dos diferentes pasos.
El primero, es usar el combofix.
Para usarlo una vez que lo descargues, guárdalo en tu escritorio(eso es por comodidad) reinicia tu maquina e inicia en modo a prueba de errores.
Para entrar en modo aprueba de errores, presionando la tecla f8 al momento de cargar la bios o
antes de reiniciar presiona la combinación de teclas windows+r y escribes msconfig, una vez te abra configurar el sistema, selecciona la pestaña de arranque y de ahi en arranque aprueba de errores, seleccionas y aceptar.
reinicias y listo iniciara a prueba de errores, de aqui le das doble click al combofix y esperas a que termine. Al terminar el programa se cerrara solo, y te advertirá de los resultados en un archivo de texto.
Después reinicias de nuevo en modo a prueba de errores, y ejecuta el Microsoft Fix It, espera a que termine, y listo.
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te dejo la aplicación de microsoft Fix it
Después seleccionas los mismos pasos para dejar de iniciar en modo aprueba de errores.
Comenta como te fue.