Destapar un AAO no es cosa de juego, para empezar hay que botar el teclado desde un par de pesta;as bien ocultas en la parte superior, luego viene el desrame de la tapa interna para poder ver el cable del Touchpad, pero si no se habia abierto, no tiene porque fallar.
Aun no dices si es equipo usado o nuevo, es mas ni que sistema operativo lleva.
Si quieres saber si funciona o no solo carga un sistema operativo via USB, normalamente te reconocen el Touchpad sin problemas y puede salir de dudas si es Hardware o Software la falla.
Un distro bien pequeño como el Parted magic o el XP Mini servira y son menos de 200 MB.
En mi Acer no ocupas presionar ninguna tecla, pongo mouse, funciona el mouse y el touchpad al mismo tiempo, eso si yo voy con Linux.
Saludos