heyq ue show te recomiendo que hagas una copia de seguridad de tus contactos, mensajes, agenda, con el pc suite despues formatear el cel marcando *#7370#, la clave es 12345 (si no las haz cambiado claro) y listo se reiniciara como nuevo, vuelve a cargar los contactos, etc. y si instalas cosas que sean en la memoria externa, te aconsejo que tambien las formates, guardando solo tu musica, fotos y videos, y cargas eso otra vez a tu memoria y listo man! espero que te sirva, y si no pues habra que actualizarlo si tienes dudas pues contactame por mp !
suerte!