abre el windows media player y abre el archivo demo la novena sinfonia, si en pantalla dice que se esta ejecutando, pues pude ser que este dañada tu tarjeta, pero hagamos mas pruebas vete a panel de control , sonido y buscas el dispositivo de reproduccion ahi debe de decirte como se llama el dispositivo, si no aparece quiere decir que necesitas los drivers como ya te dijeron