ayuda con mi lap porfavor me urge

[ppmann]

hola a todos estoy aqui por que se que me pueden ayudar
pasa que cuando enciendo mi compu me aparece un cuadro del explorador de windows
que dice
e explorador de windows dejo de funcionar
el programa dejo de funcionar correctamente por un problema. Windows cerrara el programa y le notificara si existe una solucion.

es todo

aveces si entra pero cuando abro word o algun programa se cierra y se quita todo de la pantalla
lo unico que puedo hacer es estar en internet
espero y me puedan ayudar la necesito para la escuela
o si de plano tengo que formatear
gracias:comillas:

 

[bymeo]

No poner alguna captura de tu mensaje o solo es eso. Sino a lo mejor tienes virus, o solución formateas, pero antes de eso guarda tu información ok.

 

[ppmann]

No poner alguna captura de tu mensaje o solo es eso. Sino a lo mejor tienes virus, o solución formateas, pero antes de eso guarda tu información ok.

gracias por la respuesta pero no entendi lo de la captura del mensaje
escanie la compu ayer y no me aparecia nada de virus con el panda y avast y nada

 

[silverpunisher]

Como indica bymeo tienes un virus al arranque de tu pc yo te recomiendo que entres a modo seguro y escanes con avast , busca un antirun, anti recycler, y lo analises en modo seguro y veraz que show

 

[edderleonardo]

Format C: .

 

[ppmann]

ok muchas gracias por su ayuda ya stoy en modo seguro pero solo para respaldar archivos
y creo que mejor dare formato para que se quite todo