ayuda, con mi galaxy young

[JFRZ]

hola necesito de su ayuda mi cel es un SAMSUNG GALAXY GT-S5360L (YOUNG) y tiene una falla que me molesta mucho, cuando me llaman por un buen rato o aveces estoi en la llamada y se apaga sin aviso y fui con el tecnico y m dijo que hay que reinstalar el sistema android alguien me podria ayudar y decirme si es cierto o no y como acerle se los agradeceria mucho, gracias