saludos compañero , podria ser en un caso muy "remoto" que el driver de sonido este funcionando mal , el boton para el sonido funciona bien ? mencionas que aun estando en silencio el boton esta encendido pero no se si "silencias" las bocinas con el boton o bien mediante software , porque podria ser que dicho boton este "pegado", lo ultimo seria lo que ya te comentaron antes , suerte amigo y comenta como te va con este detalle.