pues en ambos casos es recomendable comprar el kit de limpieza de cartuchos, ahora, sino desean gastar nada, lo primero es inyectar un poco de tinta recomiendo no superar los 5 m, puesto que mas hace funcionar mal a la impresora, ahora, con el programa de limpieza de cabesalez, intentenlo y digan que tal les fue.