El 24 de agosto de 2012 se publicó en el Diario Oficial de la Federación la Norma Oficial Mexicana NOM-184-SCFI-2012. Esta Norma Oficial Mexicana contiene las Prácticas Comerciales que deben seguir los prestadores de servicios de telecomunicaciones cuando utilicen una red pública de telecomunicaciones. ¿Quienes son estos prestadores de servicios? Telcel, Isuacell, Movistar, Unefon, Nextel, principalmente, tratándose de telefonía celular.

El párrafo importante:

4.2.2 El proveedor debe informar por escrito si el equipo terminal de telecomunicaciones que le proporcione al consumidor se encuentra bloqueado para que sólo pueda ser utilizado en su red y cómo puede ser desbloqueado, sin costo adicional al consumidor, para utilizarse en otras redes una vez que adquiera la propiedad del equipo terminal de telecomunicaciones en cualquier modalidad, como sería por haber concluido el plazo forzoso o por cubrir el costo del equipo terminal de telecomunicaciones.

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Esta disposición entró en vigor el 24 de octubre de 2012. No obstante, parece que las compañías de telefonía celular no han capacitado a su personal al respecto y tampoco se ha hecho una campaña de difusión adecuada que permita a los usuarios conocer el alcance de esta Norma y los beneficios que les puede representar el desbloquear sus teléfonos una vez concluido su plazo forzoso o habiendo pagado el costo del equipo.

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