- Si la entrega se hace correctamente, firma el comprobante de recepción.

- Una vez recibida tu tarjeta, fírmala inmediatamente en el lugar indicado.


- No suministres tu clave secreta a nadie, recuerda que es personal e intransferible.

- Cambia tu clave secreta con frecuencia. Utiliza números que no sean de fácil deducción.

- No uses la misma clave secreta para todas tus tarjetas.

- Nunca escribas las claves secretas en las tarjetas o en algún documento que se encuentre junto a ellas, memorízalas.

- Al finalizar una transacción en cajero automático o en un establecimiento, cerciórate de que la tareta devuelta te corresponda, revisando el nombre y/o la firma.


- Verifica que en la ranura donde introduces la tarjeta, no se encuentre ningún material adherido a ésta.

- No aceptes la ayuda de extraños. Si no pudiste evitarla, verifica inmediatamente que la tarjeta en tus manos te pertenece y, por seguridad, cambia tu clave.

- Si te ves obligado a retirarte del cajero automático antes de terminar tu transacción, anula la operación digitando la tecla "Cancelar".

- No permitas que nadie vea tu clave al momento de digitarla; tápala con una mano.

- Si tu tarjeta es retenida en el cajero automático, comunícalo inimediatamente a tu entidad financiera. Si lo haces telefónicamente, no aceptes "ayuda" de extraños.


- No pierdas de vista tu tarjeta, si observas alguna manipulación fuera de lo normal, comunícala al responsable del establecimiento e informa de inmediato a tu entidad financiera.

- Exige que te identifiquen como propietario de tu tarjeta, presentando tu documento de identidad.

- Firma tu comprobante de la misma forma en que aparece en tu tarjeta y documento de identidad.

- No permitas que nadie vea tu clave al momento de digitarla; tápala con una mano.

- Guarda tus comprobantes de pago para que los identifiques en tus estados de cuenta o reportes de movimientos.

- Nunca firmes un comprobante de pago en blanco.


- Antes de viajar al lextranjero, consulta a tu entidad financiera los números telefónicos para un eventual bloqueo de tarjeta y reposición de emergencia.

- Para evitar restricciones de uso a tu tarjeta, por seguridad, comunica a tu entidad financiera los lugares y fechas de tu viaje.

- Consulta a tu entidad financiera la disponibilidad de servicios en el país que visites, así como los límites para operar con tu tarjeta.


- Comunica de inmediato este hecho a tu entidad financiera llamando a los números de emergencia que figuran en el reverso de tu tarjeta, estados de cuenta y páginas web, o personalmente en la ofician más cercana. La persona que te atienda, debe proporcionarte un código de bloqueo, señalando la fecha y la hora del mismo, para los trámites correspondientes.

- En caso de uso fraudulento de tu tarjeta como consecuencia de estos hechos, presenta el reclamo a tu entidad financiera.

- Consulta a tu entidad financiera acerca de programas de cobertura por fraude.


- Asegúrate de conocer las características de uso del comercio electrónico antes de realizar compras por este medio.

- Realiza tus compras en comercios electrónicos seguros y confiables; de preferencia, en aquellos que utilizan sistemas de autenticación en línea, compatibles con los que te ofrece tu entidad vinanciera (Verified by Visa ó Secure Code).

- Cada vez que accedas a la página web de tu entidad financiera ingresa toda la dirección electrónica en el navegador de Internet, nunca utilices enlaces de acceso automático a esta.

- Los correos electrónicos que contienen links o enlaces que te derivan a direcciones electrónicas "supuestamente" de tu entidad financiera son falsos, sobre todos aquellos que te solicitan actualizar datos de tus cuentas, tu clave secreta o información personal. Si los recibes, elimínalos inmediatamente.

- Si hubieses comprometido tu información en una de estas páginas falsas, cambia inmediatamente tu clave de acceso y reporta el hecho a tu entidad financiera.

- Recuerda que tu entidad financiera nunca te solicitará actualizar los datos de tus cuentas y/o tarjetas por Internet.

- Nunca dejes abierta una sesión de Internet, cerciórate siempre de cerrarlas adecuadamente.

- No hagas transacciones financieras en cabinas públicas.


- Destruye las tarjetas caducadas y guarda en un lugar seguro las que no utilices habitualmente.

- Cuando deseches documentos que contengan el número de tu tarjeta y/o clave secreta destrúyelos previamente. Si necesitas consultar operaciones anteriores, utiliza la página web de tu entidad financiera.