Verifica que los controladores correspondan con el fabricante del dispositivo (touchpad), algunas veces los fabricantes de laptop utilizan dispositivos de distintos fabricantes para el mismo modelo de laptop dependiendo del mercado, por lo que en la página de la misma debe haber un controlador específico para el que tiene tu laptop.

Si no funciona, intenta encontrarlo con Driver Genius.

Buen día,

Como te indican puede ser el driver del touch pad, yo entre a la pagina de Gateway busque el driver y esta disponible para Windows 7, una vez que lo instales si no funciona, verifica que no haya deshabilitado esta opción desde el teclado, por lo regular es Fn+f7.

Suerte

si ya instalas los controladores del touchpad fijate que en la barra de tareas tengas el icono de synaptics sino lo esta ejecutalo desde C:\Program Files\Synaptics\SynTP.

a mi me paso lo mismo con una laptop al fin de cuenta el problema era de hardware y cambie la pieza suerte