Hola a todos, verán, mi problema es el siguiente, yo tengo tenía el internet de 1 mb y me bajaba alrededor ed los 110 kb/s pero hace unos días no me carga nada, nisiqueira videos de youtube tarda minutos para cargar unos segundos de video, entrando a home me da estos datos: Velocidad de conexión:
• Entrante: 6013 kbps
• Saliente: 766 kbps
me soeprendió ver que ahora parece ser una conexión de 6 mb, es telmex, investigué y supuestamente si subió la velocidad, peor mi velocidad de descarga bajó a los 50 kb/s y en test de velocidad como speedtest.net, el de telmex, entre otros, mi ping es de los 52(aprox), la velocidad de bajade de 50 y de subida igual, ya corrí anti malwares, analicé mi pc online con eset y panda, en modo seguro, avast, doctor web, y nada, los analisis salen LIMPIOS!, ya reseteé el módem y nada, en un foro leí lo siguiente sobre el mismo tema.

"Listo ya he llamado a mi isp y vinieron a mi casa a arreglar el problema, y era que las frecuencias estaban sobre lo normal y ya lo arreglaron asi que ya pueden dar el problema por solucionado."

Edito.
También probé cambiando los DNS y nada.


Pero no me he podido comunicar con el usuario, ojalá me puedan ayudar, de antemano gracias.
Edito.
Gracias leni tarantino aun que formatear siempre se me ha hecho muy rástico formatear, casi nunca lo hago, y ya lo solucioné, llamé a atención a clientes y me asignaron un nuevo usuario en la sección de PPP, y ya estátodo bien, espero el dato le sirva a alguien, gracias por la atencion.