Yo por lo regular manejo esto, espero te ayude:
Aquí ciudad + estado., a 08 de Febrero de 2013.
A quien corresponda:
Por este medio hacemos de su conocimiento que la portátil Acer Aspire 5742 , con número de serie LXR4F023711106802C1601, fueron revisados y evaluados; obteniendo como resultado problemas con la Mainboard, Específicamente con el puerto de red LAN, por tal motivo no se puede habilitar ninguna conexión de red con este puerto; se recomienda remplazar Mainboard para el buen funcionamiento del equipo.
Esperando que la información aquí contenida sea de su ayuda, reciba un cordial saludo.
ATENTAMENTE
Nombre del Ing. o Técnico
Soporte Técnico (Puesto)
Nombre de la empresa.