ya iba a postar el mismo problema, pero hice lo ke dijeron, un hard reset y ya kedo, gracias a todos los ke participaron .....

a mi me paso y lo que ise fue meterme al menu y despues presionar la tecla de llamada osea la verde y d ahi me aparecio el teclado numerico y ai puedes acerle uns softrest o hardrest segun el problema saludos