Intenta resetearlo de esta manera
Apaga el teléfono
1.- Manten presionados el botón verde/hablar + ‘3′ + ‘*’, - enciende el teléfono.
2.- Suelta los botones, el teléfono deberia empezar a formatear y restaurar el sistema por defecto mejor que la restauracion de fabrica, espero y te sirva saludos.