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mira me sucedio eso en una oportunidad con una impresora epson, el problema era que en el cabezal donde van puestos los cartuchos habia quedado residuos de tinta y no dejaba pasar la tinta a la hoja, me toco buscar en foro y encontre que habia que desarmar esa parte y colocarlo a vapor para destapar los ductos o con una jeringa inyectarle agua tibia a los orificios para destaparlos alli dejaron de salir los problemas luego de eso reinstale el software y dejo de molestar ...

Mira limpia los conectores del cartucho y los pines que hacen contacto con el cartucho con una goma de borrar dura y con eso debe funcionar