yo haría esto en paso a paso:

Descongelo las PC en las que falla la impresion, luego reinicio los equipos para comprobar que no sean impresiones atascadas.

Elimino las impresoras que están en cada PC que he descongelado.

hago una impresión en el servidor para comprobar que funciona bien. si todo sale bien sigo con los pasos siguientes, si sale que se repite o da esos problemas que mencionas el problema es en el servidor.

Desinstalo la impresora y reinicio el servidor y pongo las configuraciones de fábrica desde la misma impresora si se pudiere.

Instalo la impresora nuevamente y hago una impresion.

si sale bien la impresion desde Office, entonces comparto la impresora en red y la instalo a cada una de las clientes.

Reinicio todo el sistema y apago la impresora para luego volver a encenderla y esperar a que cargue todo.

Hago impresiones en las terminales clientes, con eso debo comprobar que todo está bien y se ha solucionado el problema.

Listo

karnal lo voy a hacer como me dices y ya te comentare como me fue, gracias por responder