instala los drivers mas nuevos,

si conectas bocinas externas y funciona tal ves tus bocinas estan desconectadas o mal conectadas o de plano podrian estar quemadas

Hay amiga, eso pasa por andar bajando todos los programas que se te atraviesan en ba-k. no me consta, pero dicen que luego se desconfiguran las compus por andarse metiendo a páginas raras, así que lo que tuve que hacer es ir al botón de inicio, en la barra de búsqueda escribes:
microsoftfixit
abres elarchivo que te aparezca y es una herramienta para corregir errores comunes de tu computadora. Si despues de hacerlo, sigue la falla, te vas a la opción de: clicktoread more about microsoft fixit
y buscas tu problema en específico en la página de microsoft. Yo probé mil cosas y fue lo único queme funcionó

No solo te corrige el problema de sonido, si no todo lo que encuentre. Tambien si tienes una toshiba, te vas a panel de control/smartaudio/guia de audio y palomeas menú clásico, para que el sonido salga primero por las bocias y despues por los audifonos.
saludos!!!