Pimero ¿tu mama fue a una oficina de infonavit?, si no que se acerque a una oficina de infonavit o que valla a las oficinas centrales que estan en barranca del muerto. Segundo por que ¿dice que nose pueden saltar esas oficinas?.
mira el caso es que tuvienron un mal asesoramiento desde del principio y no les explicaron que todos los papeles que firmen tienen que leerlos muy detalladamente y el notario esta obligado a darle una copia con antelacion de todos los documentos que van a firmar, mira el problema esta con el notario deberian de comunicarse con el notario que les realizo la escrituracion y despues comunicarse a ifonatel 9171 5050 o 01 800 008 39 00, y por ultimo no deberian de dejar de pagar por ningun motivo, por que los intereses se van a disparar y maxime que ya esta por pagar su credito. Con respecto a la deuda si es demasiado y muy poco tu prestamo mira considerando el prestamo y mas o menos calculando el descuento mensual que tiene tu má este deberia estar cerca de los $200,000.00. a mi se me hace muy raro que tu credito no disminuya nada y al contrario haya aumentado, pero ten en cuenta que si usaron prorrogas los intereses aumenta bastante cerca de los $300,000.00 facilmente por eso le aconsejo que no dejen de hacer sus aportacion a unque estes en esta situacion. Y sobre todo nadie te puede amenazar ni mucho menos dicirte que no puede acudir a las oficinas principales. Si sabes quien te amenaza apunta su nombre y su cargo y donde esta ubicado u ofina donde trabaja y reportalo ante infonavit, lo menos que le hacen a este tipo de personas es supenderlo(los corre de infonavit), confirma que en las oficinas principales de infonavit ya recibieron sus caso(habla a infonatel),y asegurate que realmente ya hay un seguimiento de tu caso. Bueno espero haberte sido de utilidad, Suerte.