Problema con impresora en windows server 2008 R2 SP2

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Buenas tardes;

Compañeros del foro hoy me encuentro con un problema en mi trabajo, usamos un ERP llamado enkontrol el cual nos muestra al momento de querer seleccionar la impresora con un signo "?", esto pasa en conexión por escritorio remoto. Intente mandar una pagina de prueba y me mando los siguientes errores " 0x0000007e" y posterior el "0x80070057".

Ya detuve y reinicie la cola de impresión, pero aun asi insiste el error, de hecho intente mandar a imprimir desde office sin tener resultado alguno. Busque en google el problema el cual es de algún servicio.

Espero alguien pueda ayudarme resolviendo este problema, de antemano mil gracias por tomarse el tiempo.

 

[abner2]

Anteriormente estaba trabajando bien la impresora o es un equipo nuevo?

Si es una impresora nueva; Recuerda que para que trabaje bien, primero debe instalarse la impresora como local en cada equipo que se va a conectar por escritorio remoto.

Si antes estaba trabajando bien entonces prueba a reinstalar la impresora en el servidor, también Checa que no haya algún trabajo pendiente, en ocasiones no aparece en el administrador de la impresora; para ese caso debes eliminar los archivos que se encuentran en el directorio system32\spool\printers.... Checale, no recuerdo si es ahí exacatamete, pero deben mostrarte archivos con extensión sh o algo así, quizá diga que son archivos de shokwave.

 

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Hola.

Ya he intentado instalar la impresora desde el servidor. También ya he borrado el archivo en la carpeta spool.

El problema persiste. Gracias

 

[abner2]

No contestaste a la pregunta principal....
anteriormente estaba trabajando bien o es una nueva impresora?

Cuando dices que ya has intentado instalar la impresora desde el servidor, a que te refieres?

Cuando tu te conectas por medio de escritorio remoto se jalan las impresoras que tu habilitaste en el servidor para compartir, no necesitas instalarlas desde el servidor....lo que si debes hacer, por que con algunas impresoras Windows no tiene los controladores, es instalar la impresora como local en cada equipo desde donde te conectaras por medio de escritorio remoto. Lo hiciste?

 

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Si disculpa, todo esta trabajando bien y cada usuario podía imprimir pero de un momento a otro ya no.
Se instalo una impresora al servidor y sucede lo mismo.

Cada usuario tiene una impresora local, al abrir escritorio remoto y conectarse se comparten las impresoras tal y como mencionas.

He probado reiniciar Print Spooler desde el servidor, sin tener éxito hasta ahora. Realmente si me preocupa reparar este error

 

[abner2]

okas.
Has intentado eliminar completamnete el controlador de la impresora?

En el SERVIDOR ve al administrador de impresoras y busca PROPIEDADES DEL SERVIDOR DE IMPRESION y en la pestaña CONTROLADORES elimina el que te esta dando problemas, tambien podrias intentar eliminando todos por si es algun otro el del problema. Despues de esto reinicia el servidor e iniciar haciendo pruebas.
Te recomiendo inicar con alguna impresora generica, como PDF Creator o algo asi, para descartar que sea problema de controladores o del sistema de impresion de windows.

Saludos

 

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Hola

Paso lo siguiente, se configuro para que la impresora reconozca el controlador y no use easy print, posterior instale los controladores de las impresoras que usa cada usuario que en la compañía solo manejan unos 5 modelos por lo cual no fue difícil y de esa manera pueden imprimir ahora.

Antes me diriji a eliminar los controladores como indicaste pero no sucedió nada. Muchas gracias por tu ayuda