ayuda con mi laptop no se que le pasa

[the monster]

hola tengo una pc laptop
toshiba satellite l455

tengo el antivirus "pc tools" lo descarge de telmex y esta activo no hay actualisaciones nuevas y como es de telmex esta actualisado

hace unos dias instale el programa "navegacion segura para niños" tanbien de telmex
al principio entraban en conflicto el firewall y el programa de navegacion segura

corregi el problema ajustando el firewall. ahora tengo otro problema

ahora la pc me aparese un mensaje del sistema que el antivirus esta desactivado ???? le doy donde dise activar pc tools y no pasa nada
abro pc tools directo y me dise que esta totalmente activo y funcionando, hise una prueba que encontre aqui en ba-k
es esta
http://ba-k.com/showthread.php?t=664242

y el antivirus no lo detecta al descargarlo ????, lo detecta si escaneo con el boton secundario el archivo, pero si abro el antivirus y le doy en "iniciar analisis" termina de escanear y no lo detecta que estara mal ??
ayuda por favor

muchas grasias

 

[matias1989]

trata de desinstalarlo, reinicia el equipo y vuelvelo a instalar para ver si asi ya no aparece ese error del programa