Buenas noches bakunos

Me pasa lo siguiente y espero me puedan ayudar:

En un equipo que tenia instalado Windows 8, se realizo el cambio a Windows 7 y una vez terminado la instalacion de Windows 7, se quiere realizar el apagado del equipo y el equipo no responde, solo muestra el mensaje de "Apagando Equipo" y ya no avanza

Ya investigue diferentes metodos y ninguno ha solucionado este problema

Ojala me puedan ayudar con este problema

Les agradezco por su tiempo