Que tal amigo ya intentaste con la cuenta de administrador?

ademas de documentarte acerca de las cuentas administrador y limitadas.

Puede ser que tu equipo este infectado, entra en modo seguro (antes del arranque del sistema operativo presiona F8). Usa este soft para quitar las restricciones: Regunlocker.
Espero te sirva y nos cuentas como te fue.

Pues eso no es tan dificil, alomejor alguien modifico el registro para que no se vieran los iconos o esconder las unidades, las modificaciones se hacen en esta ruta de registro:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\
Policies\Explorer

si pudieras poner una imagen de esa ruta te podria ayudar, no recuerdo bien el nombre de cada valor dword pero por ejemplo para quitar el panel de control es NoControlPanel con valor dword 1, para esconder las unidades C,D,E: etc..es el valor NoDrives con valor dword 1 estos son ejemplos lo que tienes que hacer es borrar estos valores para que no se apliquen y vuelva a la normalidad, como te mencionaba antes si es posible pon una imagen de esta ruta para saber que valores debes borrar.

Gracias por sus consejos. Los convenci de conseguir un respaldo sano y ejecutar un formateo para aplicar todo de nuevo. Aun asi muchas gracias por su ayuda.

depende de la version de enciclomedia que tengas, supongo que es de la segunda etapa de las computadoras DELL, esas ya vienen con restricciones desde las oficinas centrales de enciclomedia, vienen ocultas varias cosas disco duro, algunas aplicaciones no se pueden instalar. y de pasar una copia por aqui esta pesado (minimo unos 80 GB) la imagen de enciclomedia v 1.2

alguien sabe como arreglar el problema de las enciclomedias.... ya intente casi de todo y nada, si alguien puede compartir el programa se los agradeceremos...

amigo caluroso tendras la imagen de encicloemdia que nos pases