Bueno lo mas seguro que algo se rompio/desconecto/desajusto....
Ahora ese modelo hay varias series, por lo que cada modelo se abre de manera diferente:
1.- Si es como esta:
http://www.billigteknik.se/31845-thickbox/hp-15-d054eo.jpg
Este modelo si notas no tiene endiduras de como quitar el teclado, por lo que este modelo se abre con cuidado. En una orilla donde gustes introduce algo plastico para hacer palanca y de esta manera bote los seguros ( claro tienes que haber quitado todos los tornillo), yo uso un pedado de cd o dvd o un cucharita de dubalin, con cuidado hago palanca y solo se destraba. Ese modelo por lo regular la base ( lo que esta abajo), es la que se separa del resto.
2.- Si es asi:
http://cdn3.focuscamera.com/media/p...anufacturer-refurbished-hp15g122ds-rb-bbf.jpg
Ese modelo primero se saca el teclado y abajo del teclado puede haber tornillos, de igual forma, realizas palanca por la zona de F1 o F2, F8 o F9, y por esa zona , se nota las pequeñas endiduras por donde puedes hacer palanca. Al quitarlo notaras de inmediato, los flex de video, touch pad, etc.
Saludos.

Gracias

Si tambien creo que se desconecto algo. Es el primer modelo, habrá que hacerlo con mucho cuidado.

Pues desarme la laptop y no encontré ningún componente desconectado, lo que si es que encontré un video en donde se ve un ventilador, y esta laptop no lo tiene.

Solo queda que el problema este en la pantalla, y ahí si que no me meto, habrá que llevarla a un especialista.

Jojo....se hay dos modelos de esa serie, en donde 1 trae ventilador y el mas basico no lo trae, es enfriamiento pasivo.
No dices como se le cayo el cliente, puede ser que al caerse se golpeo de esa parte y aqui podria ser que se desajusto pero en la parte de atras del display, en el conector o si fue muy fuerte, se daño el display.
1.- Prueba usando un cañon o monitor externo, si se ve. entonces los mas seguro desajuste detras de la pantalla o la pantalla misma.
Solucion: Ajustar si es necesario o remplazar el display.
2.- Si no da señal ni en monitor externo o cañon, sufrui un daño mayor.
Ya dependera de tu cliente si se repara o se deshuesa.
Saludos

es hp creo que es mas probable un daño en el integrado de video o procesador

checaste con un monitor para saber si da la imagen?, saludos

Por bueno o malo, decidieron comprar otra y esa la tienen para repuestos