Asegúrate que el otro teclado esté funcionando correctamente en otra computadora. No creo que Dell haya bloqueado hardware que no sea de ellos, si te llegara a fallar el teclado, se supone que puedes comprar el que sea. Prueba arrancando la computadora con un live linux y el otro teclado conectado para descartar fallos de la mother, si continua fallando, es problema de la mother. No mencionas que tipo de teclado es el original y que tipo es el que quieres ponerle. Checa en el BIOS la configuración de Teclado y Mouse USBs.

si el teclado que vas a conectar es de puerto USB y en la BIOS no esta activada esta funcion para usar el teclado no te lo va a detectar. No digo que sea eso pero una ocacion me paso eso y asi lo solucione
no pierdes nada con checarlo