Tengo una laptop, que se les restauro el sistema y se le instalaron los programas, yourunistaller, tuneup, msn, adobe, y office 2007, se adecuo respecto al usuario y yap, se conecto a internet todo sin problema esto en mi casa, pero se llevaron a lap a otra casa, y no se puede conectar a internet, pidieron el modem de telmex y todo normal, pero no reconoce la señal, le ponen el disco que trae el modem y dice que hay error o algo asi.

Que se puede hacer?