Según ellos, depende de la zona. Porque no todas las zonas tienen la misma cobertura y mucho menos la misma cantidad de clientes, lo que implica que donde haya menos clientes habrá menor velocidad y viceversa.

Hace tiempo un "representante Telmex" vino a mi domicilio a promover un paquete y en la descripción del mismo se indicaba una velocidad máxima de 5Mbps, a lo que pregunté al representante si dicha velocidad podía ser garantizada para el usuario final, me contestó que era necesario que la mayoría de sus clientes contratara dicho paquete para que se instalara fibra óptica en la zona y aumentar así la velocidad máxima de conexión. Ello implicaba que debía pagar por el paquete y esperar hasta que "la mayoría" de sus clientes lo contratara para poder disfrutar del incremento en la velocidad de conexión. Obviamente me pareció absurdo.

Investiga en Telmex (llama al número de servicio indicado en tu recibo) si la zona a la que te cambiarás cuenta con esa velocidad de conexión.