Buenas noches mi nombre es Eduardo y vengo a hacerles una pregunta a todos los que se dedican a la actividad de webmasters.

Tengo un negocio donde ofrezco el servicio de desarrollo web pero también ofrezco paquetes de webmaster tanto para los clientes a quienes yo diseño el sitio como para aquellos que ya tienen sitios hechos y que pueden estar o no en mi servidor.

El punto es que el 95% de mis clientes son usuarios en 0 absoluto de conocimintos en cuánto a paneles de control, ftp, bases de datos, y todo lo que signifique tecnología, a duras penas saben mandar un correo electrónico, o entrar a ver un periódico etc por lo que dependen por completo de mi desde para abrir una cuenta de correo en sus servicios de hospedaje hasta para subir una simple foto a sus sitios.

Así que he creado paquetes de webmaster separándolos por completo del servicio de diseño y programación. Y ustedes se preguntarán cuales son mis conocimientos pues manejo perfectamente javascript, flash, xml, html, java, y soy administrador de servidores.

Pero mis clientes necesitan cosas muy pero muy superfluas como abrir nuevas cuentas de correo, subir archivos, crear bases de datos, instalar aplicaciones, recibir en sus correos sus estadísticas, subir y cambiar banners, redimensionar imagenes, agregar información, moverle aquí y allá... y cositas que realmente a ustedes les van a parecer cursilerías, quizás lo son pero para ellos son detalles que no saben hacer, no están dispuestos a aprender a hacer y quieren que alguien haga.

Por eso mi pregunta expresa es, ¿cuánto cobrar en los paquetes que he diseñado? estos paquetes son:

Webmaster A (el media cuchara) - no actualiza archivos ni html, ni php, ni asp, ni ningun otro a nivel contenido, pero sí abre cuentas de correo, maneja redireccionamiento, abre bases de datos, instala aplicaciones o scripts, como foros, blogs, y lo que el cliente quiera, abre subdominios, apunta dominios.... En pocas palabras es la persona que le mueve y le remueve al panel de control y que esta disponible todos los dias en horario de oficina.

precio por solicitud: ¿¿¿???
precio por año: ¿¿¿???

Webmaster B (el primer albañil) - hace todo lo anterior pero también actualiza archivos a nivel contenido siempre y cuando no implique rediseñar toda la pagina solo para meter un banner o agregar texto. y las actualizaciones son sobre el contenido que el cliente hace. Este webmaster tambien se encarga de verificar la compatibilidad del sitio con las caracteristicas de hospedaje y en su caso corregirlas si es viable, corregir links rotos, faltas de ortografía. Este webmaster no se mete con código ni corrije formularios, ni nada de eso... hasta aquí todo muy light.

precio por solicitud: ¿¿¿???
precio anual: ¿¿¿???

Webmaster C (mayestro albañil) - Solo para clientes que me compran el hosting, pero cuyas paginas puede o no haberlas diseñado su servidor.

precio anual: ¿¿¿???

Recuerden que estos servicios son 100% independientes de desarrollo de sitios en todos los niveles, diseño y programación. Pero más importante es pedirles que recuerden que mis clientes son neófitos, no van a sentar a que les explique nada, ellos quieren que uno resuelva y ya sin hablarles en lenguaje informatico. Son clientes en ceros, y su dependencia para manejar sus sitios es absoluta.

Les agradezco de antemano a todos sus consejos y muchas felicidades por este foro que está lleno de buenos masters.

Como adicional soy ingeniero en sistemas, manejo bien varios lenguajes y administro algunos servidores pero es solo como complemento a esta información.

E.Espino.