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Hace apróximadamente un mes compré una netbook hp, trae el windows 10 y no tiene unidad óptica, y hace una semana me apareció que tenía que actualizar "apagar y actualizar" y le dí click y se puso la pantalla en amarillo y decía " preparando windows no apague pc" y la dejé toda la noche, me desperté y me fuí a la escuela y cuando regresé seguía con el mismo mensaje.. Así que le di más tiempo y así estuvo un día y medio entonces decidí apagarla y usarla, y ahora cada que la apago me aparece el mismo mensaje "preparando windows..." y no avanza. Qué puedo hacer para solucionar mi problema? Muchas gracias..